GESTIONNAIRE EXPERT DE LA GESTION DES OCCUPANTS F/H
Missions
Un poste de Gestionnaire Expert des Occupants (H/F) est à pourvoir à la Direction de l'Aménagement – Service Gestion des Occupants.
Sous l'autorité du Responsable de service, l'agent a en charge la gestion dynamique de la relation avec les usagers des bâtiments et terrains de la collectivité), tournée vers la satisfaction de leurs besoins. Il/elle assure l’interface entre les services de la Direction, les autres directions de la collectivité et les usagers et fait le lien entre la vision technique et les souhaits de l'occupant. Il/elle peut intervenir sur une zone distincte (NE ou SO).
Activités du poste
- Réaliser l’état des lieux et le diagnostic de la situation :
- Faire le suivi des états des lieux d’entrées et de sorties dans les logements de fonction
- Réaliser un programme de travaux en lien avec la DBP
- Gérer et suivre les dossiers et les activités de son domaine d'intervention :
- Assurer l’instruction des demandes
- Établir l’assistance technique pour les occupants
- Gérer les relations avec les clients :
- Faire le recueil des besoins
- Réaliser l’adéquation entre les réponses techniques, la fonctionnalité des équipements, les locaux et les attentes des utilisateurs
- Informer et accompagner les usagers sur les différents dispositifs
- Établir les demandes clients, rechercher, faire émerger et proposer des solutions à étudier ou des solutions légères et opérationnelles à mettre en place rapidement
- Coordonner et suivre les travaux (ou les interventions) en lien avec les partenaires internes et/ou externes
- Coordonner avec les services internes et les partenaires externes :
- Suivre les travaux de remise à niveau des logements et autres locaux avant occupation
- Élaborer le suivi de chantiers avec comptes rendus de visite (gestion de planning, mise en place d’indicateurs)
- Élaborer la coordination des déménagements en lien avec les directions supports
- Consolider de l’inventaire en visitant les locaux (suivi des occupations)
- Assurer l’identification du foncier (affectation)
- Réaliser le suivi administratif et le bilan des activités
- Vérifier la conformité des procédures administratives
- Valider la qualité des informations traitées
- Analyser les situations individuelles par rapport au cadre réglementaire en vigueur
- Assurer une veille juridique et réglementaire
- Assurer la continuité du service en cas d'empêchement d'un(e) collègue
Compétences
- Ouvert au cadre d'emplois des Rédacteurs Territoriaux
- Fonctionnement de la collectivité et de son environnement
- Cadre réglementaire des politiques de développement économique et d'aménagement du territoire
- Cadre réglementaire des aides et dispositifs d'accompagnement des étudiants
- Techniques et réglementations du bâtiment
- Réglementation de l'urbanisme et de l'aménagement
- Procédures administratives et financières
- Techniques rédactionnelles
- Outils bureautiques et informatiques
- Savoir utiliser des progiciels spécialisés
- Savoir communiquer en s'adaptant aux différents types d'interlocuteurs internes et/ou externes
- Sens des relations humaines
- Sens des responsabilités
- Sens de la communication
- Sens de l’écoute
- Sens de la négociation
- Sens de l’organisation
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Esprit d'équipe
- Autonomie
- Rigueur
- Discrétion
Information importante
Pour postuler, merci de préparer les documents suivants :
- Lettre de candidature adressée à Monsieur le Président du Conseil Départemental de la Réunion, précisant obligatoirement les références de l'offre
- Curriculum Vitae
- Diplôme requis
- Pièce d'identité
- Arrêté de dernière position administrative si vous êtes titulaire de la Fonction Publique
Toute candidature parvenue par une autre voie que la voie numérique via le dépôt de candidature en ligne (bouton POSTULER de la présente offre d'emploi) ne sera pas prise en considération.
La Collectivité se réserve le droit de vérifier les références du candidat et d'organiser des tests ou mises en situation afin d'apprécier les savoir-faire du candidat en situation de travail.