COMMUNITY MANAGER F/H

Missions

Un poste de Community Manager (H/F) est à pourvoir à la Direction de la Communication / Service Digital Web Veille / Cellule Réseaux Sociaux.

Sous l'autorité du responsable de la cellule, l’agent assure la gestion de la communauté web autour des activités de la Collectivité.

Activités du poste

Participer à l'élaboration et au développement d'une stratégie de communication.
- Participer à la mise en place d’une stratégie communautaire.
- Mettre en œuvre une stratégie de viralité/ relais d'opinion/ influenceurs : plateformes de communication, blogs et microblogging, …
Rédiger et mise en ligne des supports de communication.
- Reformuler et traduire les éléments de communication pour être lu, susciter les commentaires, etc.
- Enrichir les contenus : vidéos, photos, data
- Planifier sa production en lien avec le responsable.
Créer et animer une communauté d’internautes.
- Définir les valeurs de la communauté : culture, codes Sociaux et langagiers.
- Développer la cohésion de la communauté
- Faire respecter les règles de la communauté
- Fixer les objectifs de la communauté.
- Animer la communauté : susciter le partage d’expériences, relancer la discussion.
- Faire remonter les réactions de la communauté auprès de son employeur.
- Assurer le rôle d'interface entre l'employeur et la communauté web.
Modérer les commentaires et les échanges de contenus éditoriaux.
- Appliquer la méthode de gestion et de modération des commentaires et des messages privés.
- Veiller à la qualité des réponses.
- Participer à la communication de crise, le cas échéant.
Développer l'ensemble des processus d'intégration, d'extraction de données (ETL) et de reporting (rapports et tableaux de bord)
- Participer au suivi du reporting d'action de communication (suivi de l'audience, des statistiques de fréquentation, proposer des axes d'améliorations).
- Définir les indicateurs de mesure permettant de valider les objectifs atteints.
Garantir la gestion technique et fonctionnelle des plateformes
- Vérifier les fonctionnalités des plateformes et veiller à son bon fonctionnement.
- Proposer les améliorations à apporter aux différentes plateformes de communication.
Gérer ou participer aux projets techniques du service ou inter-service
- Assurer la fidélisation des membres à travers l'organisation d'événements définis par la Direction.
Établir une veille réglementaire relative aux réseaux sociaux.
- Identifier les nouvelles tendances et les opportunités.
- Élaborer une veille concurrentielle active (média sociaux).

Compétences

Ouvert au cadre d'emplois des Adjoint techniques territoriaux
Diplôme CAP-BEP souhaité
Fonctionnement de la collectivité et de son environnement
Procédures des marchés publics
Marché des prestataires de service et offres de service
Réseaux stratégiques d'information
Technologies de communication multimédia
Techniques et outils de communication
Techniques rédactionnelles
Outils et supports de communication
Techniques de prise de vues photo et vidéo
Droit à l’image et droit d’auteur
Esprit d'équipe
Force de propositions
Créativité
Discrétion
Disponibilité
Rigueur
Sens des responsabilités
Esprit d’analyse et de synthèse
Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral
Savoir planifier et organiser son travail

Conditions d'exercice

Travail soir et weekend.

Information importante

Pour postuler, merci de préparer les documents suivants :

Lettre de candidature adressée à Monsieur le Président du Conseil Départemental de la Réunion, précisant obligatoirement les références de l'offre
Curriculum Vitae
Diplôme requis
Pièce d'identité
Arrêté de dernière position administrative si vous êtes titulaire de la Fonction Publique

Toute candidature parvenue par une autre voie que la voie numérique via le dépôt de candidature en ligne (bouton POSTULER de la présente offre d'emploi) ne sera pas prise en considération.

La Collectivité se réserve le droit de vérifier les références du candidat et d'organiser des tests ou mises en situation afin d'apprécier les savoir-faire du candidat en situation de travail.