AGENT DE GESTION ADMINISTRATIVE F/H
Missions
Un poste d’Agent de gestion administrative (H/F) est à pourvoir à la Direction de l’Autonomie – Service Mobilité Inclusion – Cellule Inclusion.
Sous l'autorité de la Responsable de la cellule, l'agent assure l'accueil, l'instruction et le suivi administratif des demandes relevant des dispositifs gérés par la cellule, notamment le dispositif CART'MONETIK. Il/elle garantit la qualité du traitement des dossiers, la fiabilité des informations enregistrées et contribue à la continuité du service rendu aux usagers et aux partenaires.
Activités du poste
- Assurer l’accueil physique et/ou téléphonique des usagers avec un premier niveau d’information :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Orienter les usagers vers les interlocuteurs compétents
- Informer les bénéficiaires sur les dispositifs et les modalités d'accès
- Apporter une réponse aux demandes d’information des partenaires
- Gérer et suivre les dossiers et les activités de son domaine d'intervention :
- Assurer l'instruction et le suivi administratif des dossiers de demandes jusqu'à leur clôture
- Participer à la gestion opérationnelle des dispositifs CART'MONETIK et PASS LOISIRS / PASS TRANSPORTS
- Assurer le suivi de la distribution des supports
- Accompagner les bénéficiaires tout au long de la procédure
- Exécuter et suivre les procédures administratives :
- Réceptionner les demandes adressées à la cellule
- Vérifier la complétude et la recevabilité des dossiers
- Enregistrer les informations dans les logiciels métier notamment SOLIS
- Éditer et transmettre les notifications d'accord ou de rejet
- Préparer les commandes et consolider les fichiers nécessaires
- Transmettre les flux au prestataire
- Gérer les retours NPAI et PND
- Vérifier la validité des informations traitées :
- Contrôler les droits des bénéficiaires
- Suivre les projets et activités du service ou de la cellule :
- Participer au fonctionnement de la cellule
- Contribuer à la démarche qualité
- Veiller à la continuité de service selon les besoins
- Mettre en forme et présenter des dossiers
- Réaliser occasionnellement des tâches de secrétariat et d'accueil :
- Participer ponctuellement aux activités de secrétariat
- Classer et/ou archiver les dossiers
Compétences
· Ouvert aux cadres d’emplois des Adjoints Administratifs Territoriaux
· Connaissance du fonctionnement de la collectivité et de son environnement
· Connaissance du cadre réglementaire et législatif de l'aide sociale et médico-sociale
· Connaissance des dispositifs d'aide et d'action sociales en faveur des personnes âgées et en situation de handicap
· Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
· Maîtrise des techniques de secrétariat
· Sens des relations humaines
· Rigueur
· Autonomie
· Capacité à orienter la demande au sein des services
· Sens de l’organisation
· Gestion des situations de stress et de conflits
Information importante
Pour postuler, merci de préparer les documents suivants :
- Lettre de candidature adressée à Monsieur le Président du Conseil Départemental de la Réunion, précisant obligatoirement les références de l'offre
- Curriculum Vitae
- Diplôme requis
- Pièce d'identité
- Arrêté de dernière position administrative si vous êtes titulaire de la Fonction Publique
Toute candidature parvenue par une autre voie que la voie numérique via le dépôt de candidature en ligne (bouton POSTULER de la présente offre d'emploi) ne sera pas prise en considération.
La Collectivité se réserve le droit de vérifier les références du candidat et d'organiser des tests ou mises en situation afin d'apprécier les savoir-faire du candidat en situation de travail.